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Seus direitos na Europa: o quê você pode fazer em caso de cancelamento e atraso de voo, ou perda de

Vamos entender um pouco sobre as regras que são aplicadas em todo o território europeu

Com o caos instalado nos aeroportos de Portugal e também de toda Europa, eu trago para você um pequeno manual das principais informações sobre o que você deve fazer e sobre o que você tem direito em caso de cancelamento ou atraso de voo ou até mesmo de perda de bagagem.


De acordo com o DECO Proteste, os passageiros do transporte aéreo “têm um conjunto de direitos que estão fixados e são automaticamente aplicáveis em situações de cancelamento, de recusa de embarque [conhecido como ‘overbooking’


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Vamos aos principais:


  • Se o voo for cancelado, você tem direito a ser ressarcido e deve ser dada a você total assistência necessária;

  • Se a espera num aeroporto for superior a três horas, você tem direito a uma indenização entre 250 e 600 euros. Quanto maior a distância, maior o valor;

  • Quando a bagagem se perde ou fica danificada, você deverá se dirigir ao balcão da companhia aérea e tratar da reclamação imediatamente. Guarde todos os comprovantes entregues pela companhia aérea para ser usado posteriormente;

  • Reclame sempre para a companhia aérea e para ANAC e guarde todas as faturas das despesas que você fizer.

Existem empresas que o podem ajudar a resolver tudo sem você ter um grande trabalho, mas elas cobram 30% do valor de uma eventual indenização.


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